Field Service Management Software für Ihren Außendienst
Ihre Außendienst-Software führt jeden Einsatz vom Auftrag bis zum Bericht: Einsatzplanung im Kalender, Erfassung unterwegs am Handy, Fotos und Unterschrift direkt am Vorgang. Alles läuft im selben System wie Kunden, Service und Aufträge. Wir richten es nach Ihren Abläufen ein, bis auf jedes Feld.
Kein Produkt von der Stange · Hosting in Deutschland · Eigene Datenbank je Instanz · Keine Lizenz pro Benutzer
Einsätze
| Nr. | Einsatz | Kunde | Techniker | Termin | Art | Offen seit (Tage) | Status | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ES-1004 | Wartung Kühlanlage | Muster AG | M. Weber | 04.11.2026 | Wartung | 1 | Geplant | |
| ES-1003 | Störung Tor Halle 2 | Beispiel GmbH | J. Novak | 30.10.2026 | Störung | 4 ⚠ | Vor Ort | |
| ES-1002 | Inbetriebnahme Anlage | Musterhandel e.K. | M. Weber | 28.10.2026 | Montage | 2 | Erledigt |
Was gute Außendienst-Software können muss
Field Service Management soll Disposition und Technik verbinden, ohne Zettel und Rückfragen. Wir richten es nach Ihren Abläufen ein: konfiguriert, nicht programmiert.
- ✓Einsatzplanung im Kalender — Kalender und Timeline zeigen, welcher Einsatz wann ansteht und wer ihn übernimmt.
- ✓Unterwegs am Handy — Techniker öffnen ihre Einsätze im Browser am Handy, ändern den Status und ergänzen Angaben direkt vor Ort.
- ✓Fotos und Unterschrift — Fotos hängen am Einsatz, der Kunde unterschreibt elektronisch direkt am Einsatz.
- ✓Zeiten am Einsatz — Zeitstempel am Datensatz zeigen, wann ein Einsatz begonnen und abgeschlossen wurde.
- ✓Alles am Kunden — Einsätze, Tickets, Aufträge und Rechnungen liegen im selben System; niemand sucht in drei Programmen.
- ✓Erinnerung und Auswertung — Workflows melden liegen gebliebene Einsätze; offene Einsätze und Themen sehen Sie im KPI-Dashboard.
Häufige Fragen: Außendienst
Was ist Field Service Management?
Field Service Management (FSM) bedeutet, Einsätze beim Kunden zu planen, durchzuführen und zu dokumentieren. Die Software dafür verbindet Disposition und Techniker in einem gemeinsamen Ablauf.
Gibt es eine App für den Außendienst?
XGait läuft im Browser am Handy, eine Installation ist nicht nötig. Es gibt keine eigene native App.
Kann der Kunde vor Ort unterschreiben?
Ja, der Kunde unterschreibt elektronisch am Handy, und die Unterschrift wird direkt am Einsatz gespeichert. Sie bleibt damit zusammen mit Fotos und Bericht am Vorgang.
Was kostet die Außendienst-Software?
Sie ist Teil Ihres XGait-Systems. Keine Lizenz pro Benutzer: Der Preis folgt dem Umfang Ihrer Module und Daten.
Passt dazu
Ticketsystem
E-Mails werden zu Tickets, mit Status, Zuständigkeit und Protokoll.
Zeiterfassung
Stempeln am Terminal und am Handy, Arbeitszeit und Projektzeit, Freigaben.
Ansichten
Dieselben Daten als Tabelle, Kanban, Kalender oder Timeline.
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Vom Einsatz zum Bericht ohne Zettel.
Wir richten Ihren Außendienst ein.
XGait ist kein Produkt von der Stange. Ihr System startet leer und wird auf Ihre Felder, Prozesse, Abläufe und Schnittstellen zugeschnitten, prozessoptimiert aufgebaut. Im Gespräch sagen wir Ihnen offen, was es braucht und in welche Richtung der Preis geht.
Kein Produkt von der Stange · Hosting in Deutschland · Eigene Datenbank je Instanz · Keine Lizenz pro Benutzer